根据Gartner资料显示，在未来时间里，鼎点代理仍然是企业负责人的一个主要侧重点，因为按照盈利方式获取、发展和保持客户的目标是永无止境的。调查显示绝大多数CIO都把鼎点代理作为未来一年企业的主要任务之一。

    在过去，鼎点代理应用软件的价格也发生了翻天覆地的变化。现在，企业购买一个鼎点代理许可通常需要支付1000到1500美元，而在2000年，这一数字最高达到了3000多美元。虽然现在 鼎点代理最常见的定价模式仍然是每用户，但是由于SOA以及SaaS的兴起，到2020年基于过程的定价将会成为主流，目前，采用这种定价策略的还尚不足1%。

    在今后十年，用户将会经历鼎点代理应用软件的转变，社会化鼎点代理将会崛起，到2020年，操作型鼎点代理、分析型鼎点代理和社会型鼎点代理套装应用软件的比例将会从2009年的90:9:1变为70:20:10。”

    企业将意识到实施鼎点代理系统比简单的安装一个软件系统存在着更多的问题，它牵涉到外包、员工的聘用和灵活的适应现实多变的市场的等问题。即企业将意识鼎点代理是一项管理重于技术的活动。